よくある質問(FAQ)
テザリング(インターネット共有)は使えますか?
はい、ご利用いただけます。利用時は端末の設定からテザリング機能を有効にしてください。
電話やSMSは使えますか?
弊社のeSIMはデータ通信専用です。電話番号を利用した通常の電話や、SMSはご利用いただけません。 ただし、WhatsAppやMessengerなどVoIPアプリを利用した電話はご利用いただけます。
どんな端末で使えますか?
iOS/iPadOS端末、Android端末ともにeSIM対応のSIMフリー端末でご利用いただけます。SIMロックがかかっている端末は使用できません。
どのような支払い方法に対応していますか?
VISA、Mastercard、American Express、JCB、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Bancontact、iDEAL のクレジットカードまたはデビットカードをご利用いただけます。
データプランの料金以外で何か必要な費用はありますか?
一切ございません。また、データプランは全てプリペイドタイプとなりますので、維持費や固定費等もかかりません。
eSIM自体に有効期限はありますか?
商品ご購入後、1ヶ月以内にご利用を開始してください。
同じesimを使って2台以上の端末にeSIMプロファイルをインストールすることはできますか?
esimを複数の端末にインストールすることはできません。そのため2台以上でeSIMを使いたい場合は新たにeSIMを購入し、別のeSIMをインストールしてください。
インストール済みのeSIMを別の端末(または新しい端末)に移すことはできますか?
ご利用中のeSIMを別端末へ移行することには対応しておりません。また、eSIMのアクティベーションコードはセキュリティ上、一度しか使用できない仕様のため、再利用はできません。
高速データ容量を使い切った場合に追加は出来ますか?
高速データ容量を使い切った場合にもデータの追加は出来ません。
なお、高速データ容量超過後も利用可能期間内であれば低速通信での利用は可能です。
※一部プランでは高速データ容量を使い切ると通信停止になるプランもございます。
詳しくはプランごとに商品説明をご確認ください。
利用開始となるタイミングはいつですか?
弊社esimプランを端末にインストールして、APN設定をおこない通信を開始したから日からのカウントとなります。
利用容量残高の確認は出来ますか?
弊社esimは残容量確認等のサービスのご用意が無いため、ご利用端末のツールまたはアプリ等にて使用容量のご確認頂きますようお願い申し上げます。
また弊社ではツール機能やアプリ等のご案内はできかねます。
購入後すぐにeSIMダウンロードやアクティベーションしても問題ないですか?
eSIMダウンロード・インストールおよびアクティベーションは、eSIMの通信対応国到着後にお手続きをお願いいたします。
eSIM通信が非対応の場合、アクティベーションが完了することができず、通信対応国にて再度設定が必要となります。
設定方法がわかりません。
下記から設定方法をご確認ください。
IOSの設定方法
Androidの設定方法
なお設定専用のカスタマーサービスをご用意しておりますので併せて記載いたします。
▼カスタマーサービス
TEL:03-6384-1986
対応可能時間:平日 午前7時から午前24時まで (定休:土日祝)
対応言語:日本語・英語・中国語・韓国語