¿Puedo usar Tethering (intercambio de Internet)?
Sí, puedes usarlo. Al usar, habilite la función de conexión desde la configuración del terminal.
¿Puedo usar teléfono o SMS?
Nuestro ESIM es solo para la comunicación de datos. No puede usar llamadas regulares o SMS usando números de teléfono.
Sin embargo, puede usar el teléfono con aplicaciones VoIP como WhatsApp y Messenger.
¿Qué tipo de terminal puedes usar?
Tanto los terminales iOS/iPados como los dispositivos Android se pueden usar en terminales sin SIM para ESIM. No se puede usar una terminal con bloqueo SIM.
¿Qué tipo de método de pago admite?
Visa, MasterCard, American Express, JCB, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Ideal Credit o Card de débito.
¿Tiene otro costo que no sea el precio del plan de datos?
No hay nada en absoluto. Además, dado que todos los planes de datos son de tipo prepago, no hay una tarifa de mantenimiento o costo fijo.
¿Existe una fecha de vencimiento para ESIM?
Comience a usar dentro de un mes después de comprar el producto.
¿Es posible instalar perfiles ESIM en dos o más terminales usando el mismo ESIM?
ESIM no se puede instalar en múltiples dispositivos. Por lo tanto, si desea usar ESIM con dos o más unidades, compre un nuevo ESIM e instale otro ESIM.
¿Es posible transferir el ESIM instalado a otro terminal (o un nuevo terminal)?
No apoyamos el ESIM que está utilizando a otro terminal. Además, el código de activación de ESIM no puede reutilizarse debido a la seguridad y solo se puede usar una vez.
¿Es posible agregarlo si se usa la capacidad de datos de alta velocidad?
Los datos no se pueden agregar incluso si se usa la capacidad de datos de alta velocidad.
Además, es posible utilizar la comunicación de baja velocidad dentro del período disponible incluso después de la capacidad de datos de alta velocidad.
* En algunos planes, existe un plan de que la comunicación se suspende si se usa la capacidad de datos de alta velocidad.
Para obtener más información, consulte la descripción del producto para cada plan.
¿Cuándo comienza el tiempo?
Dado que nuestro plan ESIM está instalado en el terminal, el APN está configurado y se inicia la comunicación, por lo que se contará desde el día.
¿Es posible verificar el saldo del saldo?
Nuestro ESIM no tiene servicios como la confirmación de la capacidad residual, por lo que verifique la capacidad de uso utilizando sus herramientas o aplicaciones terminales.
Además, no podemos proporcionar información sobre funciones de herramientas y aplicaciones.
¿Está bien descargar o activar ESIM inmediatamente después de la compra?
Para la instalación y activación de descarga de ESIM, complete el procedimiento después de la llegada de los países de comunicación ESIM.
Si la comunicación ESIM no es compatible, la activación no se puede completar y es necesario configurar nuevamente en el país correspondiente.
No sé cómo configurarlo.
Verifique el método de configuración a continuación.
Cómo configurar iOS
Método de configuración de Android
Además, tenemos un servicio al cliente exclusivamente para la configuración, por lo que lo escribiremos juntos.
▼ Servicio al cliente
Tel: 03-6384-1986
Tiempo de correspondencia: entre semana de 7 a.m. a 24:00 a.m. (vacaciones regulares: sábados, domingos y vacaciones)
Idioma apoyado: japonés, inglés, chino, coreano
